【海尔空调社群用户新升级】百变宝妈的多重身份

分类:其他    2017-06-13 13:57:21 举报

好空气小管家

创意描述

6月1日,宝妈找茬官联合海尔空调工程师,就“如何定义一台好空调?”的话题上演了一场精彩的奇葩谈PK对决。活动吸引乐友孕婴童母婴类跨界资源参与,这得益于学院社群一位叫洋芋小姐的宝妈用户的主动引荐。

百变宝妈第一重身份:海尔母婴空调用户 家住岛城的洋芋小姐是一位80后辣妈,一直以来,她都非常喜欢小孩子,正因如此,洋芋小姐选择从事母婴教育类的工作,成为了一名幼师,并一直坚持到了现在。2016年,洋芋小姐的宝宝出生了。为了给宝宝营造舒适健康的生活环境,洋芋小姐决定换掉家里的老式空调,她心想,家里的海尔家电用了这么多年,质量没话说,最终她选择去海尔专柜挑选空调。 直销员在听了洋芋小姐的需求后,向她推荐了几款母婴空调。第一次接触母婴空调,洋芋小姐并没有太多的了解,直销员耐心的介绍了母婴空调的功能。原来,母婴空调有自清洁、除装修有害物等功能,保证吹出来的风干净如新、还能净化空气。另外还有静音、节能等功能,很适合母婴人群使用,洋芋小姐在体验了几款母婴空调后,觉得完全适合有宝宝的家庭使用,就立马下单了。
海尔母婴级空调赢得了像洋芋小姐这样一个庞大的年轻宝妈群体的信赖与支持,越来越多的母婴家庭享受到了海尔空调带来的纯净健康好空气。 百变宝妈第二重身份:好空气宝贝学院学员 在今年4月中旬的一天,洋芋小姐接到了一个海尔工作人员打来的电话。原来,海尔空调为了给母婴人群打造好空气解决方案,专门成立了好空气宝贝学院。这让她对海尔的印象有了进一步的改变,原来海尔并不仅仅是一个传统家电企业,而且还搭建起了与用户密切交互的平台。在海尔工作人员的推荐下,洋芋小姐加入了好空气宝贝学院社群,她发现,这里有很多宝妈宝爸分享育儿趣事,还有母婴专家、达人定期进行母婴科普,进入没多久就找到了归属感,感觉找到了组织。 在社群里持续的交互,给洋芋小姐带来的不仅是生活上的乐趣与充实,还让她感觉惊喜连连。“在社群里我们经常一起热火朝天的讨论话题,而且我们居然可以决定奇葩谈活动内容和形式,真是太神奇了!从没接触过这么接地气的社群,我们在社群里完全是当家作主啊。”在好空气宝贝学院,社群用户可以自发发起和讨论线上线下活动,更具主人翁意识,更容易在社群中找到属于自己的定位,参与到交互活动中。
百变宝妈第三重身份:跨界资源引荐牵头人 学院社群的持续交互让洋芋小姐渐渐体会到,海尔空调为了守护母婴人群呼吸健康,一直在为构筑母婴呼吸生态圈不懈努力。宝妈宝爸们讨论发起奇葩谈第二期线下活动时,全民参与,气氛异常火热,“我当时萌生一个想法,我是不是可以利用我所接触到的母婴资源,试着牵一牵线。因为我在母婴教育这个行业工作很多年了,也积累了不少的母婴行业的资源,现在都流行玩跨界合作,不如把乐友资源介绍给海尔,联合举办奇葩谈活动,效果一定不错!” 洋芋小姐信心满满的说。 在洋芋小姐的引荐下,海尔空调与乐友进行了深度的交流洽谈,在母婴健康方面的一致诉求和基于跨界资源互补的需求让双方愉快的达成了合作共识。在此次奇葩谈活动圆满结束后,共同期待今后能有进一步的跨界合作。
百变宝妈第四重身份:购空调送家人的女儿 6月1日,洋芋小姐和家人早早的守在手机前,静静等待奇葩谈第二期的直播,“虽然没能到现场参加活动,但是全家人通过网络直播形式观看这场活动也别有一番趣味,一想到这么新奇的一场活动里有我的一份力我觉得很骄傲!”洋芋小姐高兴的说。 这几年,洋芋小姐陆续将父母家的家电进行了换新,在她看来,送家电给父母,实用而且放心。在观看直播过程中,洋芋小姐寻思着,父母家里的空调也该换新的了,而且要换就换好的。因为自己家用了海尔空调,既熟悉又信赖,最终洋芋小姐选择了海尔天樽空调送给父母。“当时正好是跟我爸妈一起在看奇葩谈直播,他们也非常感兴趣,正好现在天气越来越热了,我希望给我的爸妈换一台信得过的好空调,让他们享享清福。”洋芋小姐笑着说。
这是好空气宝贝学院为守护母婴人群呼吸健康努力的成果,并且守护呼吸健康受众人群进一步扩大,惠及家人,洋芋小姐完成了从一名海尔母婴空调用户到跨界资源引荐再到回购空调惠及家人的进阶,实现了社群用户运营的全面升级。 百变宝妈:百变的身份,不变的幸福 从选购海尔母婴空调到加入好空气宝贝学院,从引荐跨界资源再到回购空调惠及家人,洋芋小姐不断变换着身份,从未停下追逐幸福的脚步。海尔空调不仅见证了洋芋小姐身份的转变,更帮助她呵护全家人的健康,维系着幸福的生活。在未来,海尔空调还会携手千千万万的宝妈们,一起追寻爱与幸福。
自好空气宝贝学院成立以来,经过几个月的社群建设和生态运维,好空气宝贝学院已经实现了初步的自运维和自运转,与社群用户的关系也超越一般的买卖关系,实现全新升级,正朝着多元化方向发展。