海尔售后师傅真诚演绎“贴心服务,精益求精”!

分类:热水器    2017-03-15 15:19:15 举报

月恋潮

创意描述

家住山东烟台的王女士,去年6月份买了一台海尔电热水器,一次普通的购物行为,却让王女士念念不忘! 那么到底是什么原因让王女士如此难忘? 说到这,就得说说薛师傅了!

薛师傅,何许人也?他其实只是一名普普通通的海尔售后人员,他按照约定的时间到王女士家安装热水器,安装过程也很顺利。 不过,薛师傅在给热水器上水试机时,发现王女士家的水龙头热水管不出水。薛师傅以为只是水龙头堵塞,小事一桩,并表示可以帮忙维修,王女士对此十分感谢。后经薛师傅对堵塞位置排查,发现用户家并非只是水龙头堵塞,还有墙体内的埋墙管路也被残留的泥沙堵塞。之后薛师傅找来钢丝和工具,经过接近两个小时的清理,终于给把水路打通,并将水路组件还原,还帮王女士把清理出来的垃圾打扫干净。 薛师傅如此热心的服务让王女士非常感动,2016年6月28日,王女士给烟台德仁网点薛师傅送来一面锦旗,以表示对薛师傅、对海尔真诚服务的感激之情。并当面表示海尔售后是用户最好的保障。 急用户之所急想用户之所想,全力保障用户需求。 小作为,大感动!用户说好才是真的好!